1. Vendedor/fornecedor e contato
Ai Foto Pro é oferecido sob a marca MG Work Studio & Medya Ajans. O nome comercial completo do vendedor/fornecedor, informações fiscais/fatura, pacote adquirido, preço sem IVA, IVA aplicável e método de pagamento são mostrados na oferta específica do cliente, no resumo do pedido e na fatura.
2. Pedido e informações preliminares
A solicitação de compra é recebida via formulário de contato, e-mail, telefone ou canal de vendas autorizado. Antes de o pagamento ser solicitado, pelo menos as seguintes informações são transmitidas através do armazenamento permanente de dados: pacote/módulos, período de licença e número de dispositivos, requisitos do sistema, preço sem IVA, total a pagar incluindo IVA e impostos aplicáveis, taxas adicionais, método de pagamento, período de entrega/ativação, escopo do suporte, direito de rescisão e exceção, canais de reclamação/solicitação.
Quando o cliente confirmar o pedido, esta política e o resumo da cotação/pedido serão enviados Termos de Uso passa a fazer parte do contrato.
3. Entrega e ativação eletrônica
- O pagamento é verificado e um registro de fatura/pedido é criado.
- O pacote selecionado é definido pelo período e quantidade de dispositivos especificados na conta do cliente.
- O link de instalação do macOS/Windows e as informações de login/instalação são fornecidos ao cliente.
- A licença é ativada após login da conta no aplicativo e verificação online.
Fornecer o link de download, atribuir a licença à conta ou enviar a chave/informações de acesso é considerado entrega eletrônica. Caso a entrega não seja possível no prazo prometido, o utilizador é informado e são aplicados os direitos de reembolso/rescisão exigidos pela legislação.
4. Política de retirada e devolução
Antes da aprovação da compra, o cliente; A natureza digital do produto indica claramente que o direito de rescisão não pode ser exercido no momento da entrega e que é necessário iniciar a ativação/execução. A transação é concluída desde que o cliente veja esta informação preliminar e solicite o início da execução digital.
Situações que podem ser consideradas para devolução/cancelamento
- Caso a licença ainda não tenha sido atribuída à conta, as informações de download/acesso não foram entregues e a atuação não foi iniciada;
- Caso tenham sido efetuadas recolhas repetidas ou incorretas para a mesma encomenda;
- Se o fornecedor não conseguir realizar a entrega e a execução torna-se impossível;
- Nos casos em que bens/serviços defeituosos ou outros direitos obrigatórios surjam por lei.
As disposições de retirada específicas do consumidor podem não se aplicar a compras feitas para fins profissionais como empresa/comerciante; No entanto, a oferta/contrato especial e as disposições obrigatórias são reservadas.
5. Serviço defeituoso e problemas técnicos
A regra de “não devolução” não elimina os direitos a bens/serviços defeituosos que não podem ser removidos por lei. Se a licença não for identificada, o pacote for aberto contrariamente à oferta por escrito, ou se houver um erro de instalação/ativação verificado no sistema suportado, primeiro será fornecido diagnóstico gratuito, correção, reenvio ou atualização apropriada. Caso o problema não possa ser resolvido num prazo razoável, a redução de preço, a rescisão do contrato/reembolso ou outros direitos facultativos são avaliados de acordo com a legislação aplicável.
A falha do usuário em atender aos requisitos do sistema, sistema operacional modificado não suportado/não autorizado, software de segurança de terceiros, interrupção da Internet ou tentativa de evasão de licença não são considerados vergonhosos por si só.
6. Renovação, upgrade e downgrade
Caso a licença não seja renovada automaticamente, nenhum pagamento será efetuado no final do período; A renovação também está aprovada. Se a renovação automática for oferecida, o preço, o prazo e o método de cancelamento também serão exibidos claramente. As atualizações de pacotes são desbloqueadas após a aprovação do administrador. O rebaixamento aplica-se no final do período atual ou de acordo com acordo por escrito; Não dá direito a reembolso parcial retroativo de módulos pagos/entregues no período anterior.
7. Pedido de cancelamento, reembolso e reclamação
Na sua solicitação, inclua o e-mail da sua conta, número do pedido/fatura, data de pagamento, pacote e motivo da solicitação. Por motivos de segurança, não envie o cartão de pagamento completo ou a senha da sua conta. As candidaturas são registadas e respondidas nos prazos previstos na legislação aplicável.
Os consumidores podem recorrer à Comissão de Arbitragem do Consumidor ou ao Tribunal do Consumidor no âmbito dos limites monetários legais e das regras de taxas. Os direitos contratuais de aplicação e ação judicial dos usuários comerciais são reservados.
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