1. সমর্থনের সুযোগ
সক্রিয় লাইসেন্সের সময়কালে অ্যাকাউন্ট/লাইসেন্স সক্রিয়করণ, ইনস্টলেশন, সমর্থিত বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার, যাচাইযোগ্য ত্রুটি লগিং এবং ডিভাইস প্রতিস্থাপনের জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা হয়। ফটোগ্রাফি প্রশিক্ষণ, অপারেটিং সিস্টেম মেরামত, হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা, তৃতীয় পক্ষের প্লাগ-ইন/সফ্টওয়্যার এবং কাস্টম ডিজাইন তৈরি করা স্ট্যান্ডার্ড সমর্থনে অন্তর্ভুক্ত নয়; এছাড়াও দেওয়া যেতে পারে।
সংস্করণ 2 এবং ইন-অ্যাপ আপডেট
অ্যাপ্লিকেশনটি স্টার্টআপে স্বাক্ষরিত আপডেট ম্যানিফেস্ট চেক করতে পারে। যখন ব্যবহারকারী "আপডেট" বলে, উপযুক্ত প্যাকেজটি নিরাপদ সংযোগ থেকে ডাউনলোড করা হয়, অখণ্ডতা/স্বাক্ষর পরীক্ষা করা হয়, অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ, আপডেট এবং পুনরায় চালু করা হয়। গুরুতর নিরাপত্তা বা সার্ভার সামঞ্জস্য আপডেট প্রয়োজন হতে পারে.
আপডেট শুরু হওয়ার আগে, সক্রিয় প্রকল্পটি সংরক্ষণ করতে হবে এবং উত্স ফটোগুলি ব্যাক আপ করতে হবে৷ অপারেটিং সিস্টেমের অনুমতি, নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার, বা অপর্যাপ্ত ডিস্ক স্থান ইনস্টলেশন প্রতিরোধ করতে পারে।
3. সমর্থিত সিস্টেম এবং কর্মক্ষমতা
সমর্থিত macOS/Windows সংস্করণ, পর্যাপ্ত RAM, স্টোরেজ এবং বর্তমান ইনস্টলেশন পৃষ্ঠায় বর্ণিত গ্রাফিক্স/ইমেজ প্রসেসিং ক্ষমতা প্রয়োজন। বড় RAW/JPEG ফাইল এবং অ্যালবাম-নিবিড় প্রকল্প উচ্চ সম্পদ ব্যবহার করতে পারে; প্রিভিউতে হালকা ওজনের প্রক্সি এবং রপ্তানিতে মূল উৎস ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশনটি কার্যক্ষমতার ভারসাম্য বজায় রাখে।
অপারেটিং সিস্টেম বা হার্ডওয়্যার প্রস্তুতকারক যে সংস্করণগুলির জন্য সমর্থন বন্ধ করে দিয়েছে তাতে সুরক্ষা এবং সামঞ্জস্যতা সমর্থন সীমিত হতে পারে। যখনই সম্ভব পরিবর্তন অগ্রিম ঘোষণা করা হবে.
4. প্রকল্প এবং গ্রাহক ডেটা ব্যাকআপ
অ্যালবাম প্রজেক্ট, সোর্স ফটো, কাস্টম ব্যাকগ্রাউন্ড, লোগো এবং এক্সপোর্ট করা প্রিন্টআউট ব্যবহারকারীর ডিভাইসে রাখা যেতে পারে। ব্যবহারকারীকে একটি পৃথক ডিস্ক বা নিরাপদ ব্যাকআপ এলাকায় নিয়মিত তাদের ব্যাক আপ করা উচিত। স্বয়ংক্রিয় প্রকল্প পুনরুদ্ধার একটি স্থায়ী ব্যাকআপ জন্য একটি প্রতিস্থাপন নয়.
5. নিরাপত্তা এবং মুক্তি জীবনচক্র
দুর্বলতার বিজ্ঞপ্তি যাচাই করা হয়, ঝুঁকির মাত্রা নির্ধারণ করা হয় এবং উপযুক্ত প্রতিকারের পরিকল্পনা করা হয়। সক্রিয়ভাবে সমর্থিত প্রধান সংস্করণগুলিতে গুরুতর নিরাপত্তা সমাধান প্রদান করা হয়। যদি পুরানো সংস্করণটি নিরাপদে যাচাই করা না যায় তবে লাইসেন্স/এপিআই অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে। যে প্যাকেজগুলি অনুমোদন ছাড়াই সংশোধন করা হয়েছে, দূষিত স্বাক্ষর রয়েছে বা যাদের লাইসেন্স যাচাইকরণ বাইপাস করা হয়েছে তা সমর্থিত নয়।
6. কিভাবে একটি সমর্থন অনুরোধ ত্বরান্বিত করবেন?
অ্যাকাউন্ট ইমেল, অ্যাপ সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ত্রুটি বার্তা, পুনরাবৃত্তি পদক্ষেপ, এবং সম্ভব হলে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ছাড়া স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনি যদি ফটোগুলি শেয়ার করতে চান তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রাসঙ্গিক ব্যক্তির কাছ থেকে অনুমোদন পেয়েছেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় নমুনা পাঠান। আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ কার্ডের তথ্য বা লাইসেন্সের গোপনীয়তা শেয়ার করবেন না।