Su licencia digital se agrega a su cuenta después del pago.

1. Vendedor/proveedor y contacto

Ai Foto Pro se ofrece bajo la marca MG Work Studio & Medya Ajans. El nombre comercial completo del vendedor/proveedor, la información fiscal/de factura, el paquete comprado, el precio sin IVA, el IVA aplicable y el método de pago se muestran en la oferta específica del cliente, el resumen del pedido y la factura.

2. Pedido e información previa

La solicitud de compra se recibe a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o canal de venta autorizado. Antes de solicitar el pago, al menos la siguiente información se transmite a través del almacenamiento permanente de datos: paquete/módulos, período de licencia y número de dispositivos, requisitos del sistema, precio sin IVA, total a pagar, incluido el IVA e impuestos aplicables, tarifas adicionales, método de pago, período de entrega/activación, alcance del soporte, derecho de desistimiento y excepción, canales de queja/solicitud.

Cuando el cliente confirma el pedido, se envía esta política y la cotización/resumen del pedido. Términos de uso pasa a formar parte del contrato.

3. Entrega y activación electrónica

1. Se verifica el pago y se crea un registro de factura/pedido.
2. El paquete seleccionado está definido por el período y la cantidad de dispositivos especificados en la cuenta del cliente.
3. El enlace de instalación de macOS/Windows y la información de inicio de sesión/instalación se proporcionan al cliente.
4. La licencia se activa después de iniciar sesión en la cuenta en la aplicación y realizar la verificación en línea.

Proporcionar el enlace de descarga, asignar la licencia a la cuenta o enviar la clave/información de acceso se considera entrega electrónica. Si la entrega no es posible en el plazo prometido, se informa al usuario y se le aplican los derechos de devolución/rescisión exigidos por la legislación.

4. Política de retiros y devoluciones

Antes de la aprobación de la compra, el cliente; La naturaleza digital del producto indica claramente que el derecho de desistimiento no se puede ejercer en el momento de la entrega y que se solicita que comience la activación/rendimiento. La transacción se completa siempre que el cliente vea esta información preliminar y solicite el inicio de la ejecución digital.

Situaciones que pueden ser consideradas para devolución/cancelación

• Si la licencia aún no se ha asignado a la cuenta, la información de descarga/acceso no se ha entregado y la actuación no ha comenzado;
• Si se han realizado cobros repetidos o incorrectos para un mismo pedido;
• Si el proveedor no puede realizar la entrega y la ejecución resulta imposible;
• En los casos en que los bienes/servicios defectuosos u otros derechos obligatorios surjan por ley.

Es posible que las disposiciones de retiro específicas del consumidor no se apliquen a compras realizadas con fines profesionales como empresa/comerciante; Sin embargo, quedan reservadas las ofertas/contratos especiales y las disposiciones obligatorias.

5. Servicio defectuoso y problemas técnicos.

La regla de “no devoluciones” no elimina los derechos sobre bienes/servicios defectuosos que no pueden eliminarse por ley. Si no se identifica la licencia, el paquete se abre en contra de la oferta escrita, o hay un error de instalación/activación verificado en el sistema compatible, primero se proporcionará un diagnóstico gratuito, corrección, reenvío o actualización adecuada. Si el problema no puede resolverse en un plazo razonable, se evaluará la reducción de precio, la rescisión del contrato/reembolso u otros derechos opcionales de acuerdo con la legislación aplicable.

El incumplimiento por parte del usuario de los requisitos del sistema, el sistema operativo modificado sin soporte o sin autorización, el software de seguridad de terceros, la interrupción de Internet o el intento de elusión de la licencia no se consideran vergonzosos en sí mismos.

6. Renovación, actualización y degradación

Si la licencia no se renueva automáticamente, no se realiza ningún pago al final del período; También se aprueba la renovación. Si se ofrece renovación automática, también se muestra claramente el precio, plazo y método de cancelación. Las actualizaciones de paquetes se desbloquean después de la aprobación del administrador. La degradación se aplica al final del período actual o de acuerdo con un acuerdo escrito; No da derecho a un reembolso parcial retroactivo por módulos pagados/entregados en el período anterior.

7. Solicitud de cancelación, reembolso y reclamación

En su solicitud, incluya el correo electrónico de su cuenta, número de pedido/factura, fecha de pago, paquete y motivo de la solicitud. Por razones de seguridad, no envíe la tarjeta de pago completa ni la contraseña de su cuenta. Las solicitudes se registran y responden dentro de los plazos especificados en la legislación aplicable.

Los consumidores podrán acudir a la Comisión Arbitral de Consumo o al Tribunal de Consumo dentro del marco de los límites monetarios legales y las normas tributarias. Los derechos de aplicación contractual y demanda de los usuarios comerciales están reservados.