آپ کا ڈیجیٹل لائسنس ادائیگی کے بعد آپ کے اکاؤنٹ میں شامل ہو جاتا ہے۔

1. بیچنے والا/سپلائر اور رابطہ کریں۔

Ai Foto Pro برانڈ نام MG Work Studio & Medya Ajans کے تحت دستیاب ہے۔ بیچنے والے/سپلائر کا پورا تجارتی نام، ٹیکس/انوائس کی معلومات، خریدا ہوا پیکیج، قیمت کو چھوڑ کر VAT، قابل اطلاق VAT اور ادائیگی کا طریقہ کسٹمر کے لیے مخصوص پیشکش، آرڈر کا خلاصہ اور انوائس میں دکھایا گیا ہے۔

2. آرڈر اور ابتدائی معلومات

خریداری کی درخواست رابطہ فارم، ای میل، ٹیلی فون یا مجاز سیلز چینل کے ذریعے موصول ہوتی ہے۔ ادائیگی کی درخواست کرنے سے پہلے، کم از کم درج ذیل معلومات کو مستقل ڈیٹا اسٹوریج کے ذریعے منتقل کیا جاتا ہے: پیکیج/ماڈیول، لائسنس کی مدت اور آلات کی تعداد، سسٹم کی ضرورت، قیمت کو چھوڑ کر VAT، کل ادا کی جانی ہے بشمول قابل اطلاق VAT اور ٹیکس، اضافی فیس، ادائیگی کا طریقہ، ترسیل/فعالیت کی مدت، سپورٹ اسکوپ، حق واپسی اور استثنیٰ، شکایت/درخواست کے چینلز۔

جب گاہک آرڈر کی تصدیق کرتا ہے تو یہ پالیسی اور کوٹیشن/آرڈر کا خلاصہ بھیجا جاتا ہے۔ استعمال کی شرائط معاہدے کا حصہ بن جاتا ہے۔

3. الیکٹرانک ترسیل اور ایکٹیویشن

1. ادائیگی کی تصدیق ہو جاتی ہے اور انوائس/ آرڈر کا ریکارڈ بنایا جاتا ہے۔
2. منتخب کردہ پیکیج کی وضاحت کسٹمر اکاؤنٹ میں مخصوص آلات کی مدت اور تعداد سے ہوتی ہے۔
3. macOS/Windows انسٹالیشن لنک اور لاگ ان/انسٹالیشن کی معلومات کسٹمر کو فراہم کی جاتی ہیں۔
4. درخواست میں اکاؤنٹ لاگ ان اور آن لائن تصدیق کے بعد لائسنس ایکٹیویٹ ہو جاتا ہے۔

ڈاؤن لوڈ لنک فراہم کرنا، اکاؤنٹ کو لائسنس تفویض کرنا یا کلید/ رسائی کی معلومات بھیجنا الیکٹرانک ڈیلیوری سمجھا جاتا ہے۔ اگر وعدہ کردہ وقت کے اندر ڈیلیوری ممکن نہیں ہے، تو صارف کو مطلع کیا جاتا ہے اور قانون سازی کے ذریعہ مطلوبہ رقم کی واپسی/برطرفی کے حقوق کا اطلاق ہوتا ہے۔

4. واپسی اور واپسی کی پالیسی

منظوری کی خریداری سے پہلے، گاہک؛ پروڈکٹ کی ڈیجیٹل نوعیت واضح طور پر بتاتی ہے کہ ڈیلیوری کے وقت واپسی کے حق کا استعمال نہیں کیا جا سکتا اور اسے چالو کرنے/کارکردگی شروع کرنے کی درخواست کی جاتی ہے۔ لین دین مکمل ہو جاتا ہے بشرطیکہ صارف یہ ابتدائی معلومات دیکھے اور ڈیجیٹل عمل درآمد شروع کرنے کی درخواست کرے۔

وہ حالات جن پر واپسی/منسوخی پر غور کیا جا سکتا ہے۔

• اگر لائسنس ابھی تک اکاؤنٹ کو تفویض نہیں کیا گیا ہے، ڈاؤن لوڈ/رسائی کی معلومات فراہم نہیں کی گئی ہے اور کارکردگی شروع نہیں ہوئی ہے۔
• اگر ایک ہی ترتیب کے لیے بار بار یا غلط مجموعے کیے گئے ہیں؛
• اگر فراہم کنندہ ترسیل نہیں کر سکتا اور کارکردگی ناممکن ہو جاتی ہے۔
• ایسے معاملات میں جہاں ناقص سامان/خدمات یا دیگر لازمی حقوق قانون کے ذریعہ پیدا ہوتے ہیں۔

صارف کے لیے مخصوص دستبرداری کی دفعات کاروباری/مرچنٹ کے طور پر پیشہ ورانہ مقاصد کے لیے کی جانے والی خریداریوں پر لاگو نہیں ہو سکتی ہیں۔ تاہم، خصوصی پیشکش/معاہدہ اور لازمی شرائط محفوظ ہیں۔

5. عیب دار سروس اور تکنیکی مسائل

"کوئی واپسی نہیں" کا اصول ناقص سامان/سروسز کے حقوق کو ختم نہیں کرتا جسے قانون کے ذریعے ختم نہیں کیا جا سکتا۔ اگر لائسنس کی شناخت نہیں کی جاتی ہے تو، پیکیج کو تحریری پیشکش کے برعکس کھول دیا جاتا ہے، یا سپورٹڈ سسٹم پر تصدیق شدہ انسٹالیشن/ایکٹیویشن کی خرابی ہے، مفت تشخیص، اصلاح، دوبارہ ڈیلیوری یا مناسب اپ ڈیٹ پہلے فراہم کیا جائے گا۔ اگر مسئلہ کو مناسب وقت کے اندر حل نہیں کیا جا سکتا ہے، تو قیمت میں کمی، معاہدے سے دستبرداری/ریفنڈ یا دیگر اختیاری حقوق کا جائزہ قابل اطلاق قانون سازی کے مطابق کیا جاتا ہے۔

سسٹم کے تقاضوں کو پورا کرنے میں صارف کی ناکامی، غیر تعاون یافتہ/غیر مجاز ترمیم شدہ آپریٹنگ سسٹم، تھرڈ پارٹی سیکیورٹی سافٹ ویئر، انٹرنیٹ کی بندش یا لائسنس کی خلاف ورزی کی کوشش کو اپنے طور پر شرمناک نہیں سمجھا جاتا ہے۔

6. تجدید، اپ گریڈ اور ڈاؤن گریڈ

اگر لائسنس خود بخود تجدید نہیں ہوتا ہے تو مدت کے اختتام پر کوئی ادائیگی نہیں کی جاتی ہے۔ تجدید بھی منظور ہے۔ اگر خودکار تجدید کی پیشکش کی جاتی ہے تو، قیمت، مدت، اور منسوخی کا طریقہ بھی واضح طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ ایڈمنسٹریٹر کی منظوری کے بعد پیکیج اپ گریڈ کو غیر مقفل کر دیا جاتا ہے۔ ڈیموشن موجودہ مدت کے اختتام پر یا تحریری معاہدے کے مطابق لاگو ہوتا ہے۔ یہ آپ کو پچھلی مدت میں ادا کیے گئے/ڈیلیور کیے گئے ماڈیولز کے لیے ایک سابقہ ​​جزوی رقم کی واپسی کا حق نہیں دیتا۔

7. منسوخی، رقم کی واپسی اور شکایت کی درخواست

اپنی درخواست میں، اپنے اکاؤنٹ کا ای میل، آرڈر/انوائس نمبر، ادائیگی کی تاریخ، پیکیج اور درخواست کی وجہ شامل کریں۔ سیکورٹی وجوہات کی بنا پر، پورا پیمنٹ کارڈ یا اپنے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ نہ بھیجیں۔ درخواستوں کو قابل اطلاق قانون سازی میں بیان کردہ مدت کے اندر ریکارڈ کیا جاتا ہے اور ان کا جواب دیا جاتا ہے۔

صارفین قانونی مالیاتی حدود اور ڈیوٹی رولز کے فریم ورک کے اندر صارف ثالثی کمیٹی یا کنزیومر کورٹ میں درخواست دے سکتے ہیں۔ تجارتی صارفین کے معاہدے کی درخواست اور مقدمہ کے حقوق محفوظ ہیں۔