Dijital lisansınız, ödeme sonrası hesabınıza tanımlanır.

1. Satıcı/sağlayıcı ve iletişim

Ai Foto Pro, MG Work Studio & Medya Ajans markasıyla sunulur. Satıcı/sağlayıcının tam ticari unvanı, vergi/fatura bilgileri, satın alınan paket, KDV hariç bedel, uygulanacak KDV ve ödeme yöntemi müşteriye özel teklif, sipariş özeti ve faturada gösterilir.

2. Sipariş ve ön bilgilendirme

Satın alma talebi iletişim formu, e-posta, telefon veya yetkili satış kanalıyla alınır. Ödeme istenmeden önce en az şu bilgiler kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir: paket/modüller, lisans süresi ve cihaz sayısı, sistem gereksinimi, KDV hariç fiyat, uygulanacak KDV ve vergi dahil ödenecek toplam, ek bedeller, ödeme yöntemi, teslim/aktivasyon süresi, destek kapsamı, cayma hakkı ve istisnası, şikâyet/başvuru kanalları.

Müşteri siparişi onayladığında, gönderilen teklif/sipariş özeti ile bu politika ve Kullanım Koşulları sözleşmenin parçası olur.

3. Elektronik teslimat ve aktivasyon

1. Ödeme doğrulanır ve fatura/sipariş kaydı oluşturulur.
2. Seçilen paket, müşteri hesabına belirtilen süre ve cihaz sayısıyla tanımlanır.
3. macOS/Windows kurulum bağlantısı ve giriş/kurulum bilgisi müşteriye sunulur.
4. Lisans, uygulamada hesap girişi ve çevrimiçi doğrulama sonrası etkinleşir.

İndirme bağlantısının sunulması, lisansın hesaba tanımlanması veya anahtarın/erişim bilgisinin gönderilmesi elektronik teslimat sayılır. Taahhüt edilen sürede teslim mümkün olmazsa kullanıcı bilgilendirilir ve mevzuatın zorunlu kıldığı iade/fesih hakları uygulanır.

4. Cayma ve iade politikası

Satın alma onayından önce müşteriye; ürünün dijital niteliği, teslimle birlikte cayma hakkının kullanılamayacağı ve aktivasyonun/ifanın başlamasının istendiği açıkça gösterilir. İşlem, müşterinin bu ön bilgilendirmeyi gördüğünün ve dijital ifanın başlamasını talep ettiğinin kaydıyla tamamlanır.

İade/iptal değerlendirilebilen durumlar

• Lisans henüz hesaba tanımlanmamış, indirme/erişim bilgisi teslim edilmemiş ve ifa başlamamışsa;
• Aynı sipariş için mükerrer veya hatalı tahsilat yapılmışsa;
• Sağlayıcı teslimatı gerçekleştiremiyor ve ifa imkânsızlaşmışsa;
• Kanunen ayıplı mal/hizmet veya diğer emredici hakların doğduğu hallerde.

İşletme/tacir sıfatıyla mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketiciye özgü cayma hükümleri uygulanmayabilir; ancak özel teklif/sözleşme ve emredici hükümler saklıdır.

5. Ayıplı hizmet ve teknik sorunlar

“İade yok” kuralı, kanunen kaldırılamayan ayıplı mal/hizmet haklarını ortadan kaldırmaz. Lisansın tanımlanmaması, paketin yazılı teklife aykırı açılması veya desteklenen sistemde doğrulanmış kurulum/aktivasyon hatası varsa önce ücretsiz teşhis, düzeltme, yeniden teslim veya uygun güncelleme sağlanır. Sorun makul sürede giderilemezse uygulanabilir mevzuata göre bedel indirimi, sözleşmeden dönme/iade veya diğer seçimlik haklar değerlendirilir.

Kullanıcının sistem gereksinimlerini karşılamaması, desteklenmeyen/izinsiz değiştirilmiş işletim sistemi, üçüncü taraf güvenlik yazılımı, internet kesintisi veya lisans atlatma girişimi tek başına ayıp sayılmaz.

6. Yenileme, yükseltme ve düşürme

Lisans kendiliğinden yenilenmiyorsa süre sonunda ödeme alınmaz; yenileme ayrıca onaylanır. Otomatik yenileme sunulursa bedel, dönem ve iptal yöntemi ayrıca açıkça gösterilir. Paket yükseltmeleri yönetici onayından sonra açılır. Düşürme, mevcut dönemin bitiminde veya yazılı anlaşmaya göre uygulanır; önceki dönemde ödenmiş/teslim edilmiş modüller için geriye dönük kısmi iade hakkı doğurmaz.

7. İptal, iade ve şikâyet başvurusu

Talebinizde hesap e-postası, sipariş/fatura numarası, ödeme tarihi, paket ve talep gerekçesini belirtin. Güvenlik nedeniyle ödeme kartının tamamını veya hesap parolanızı göndermeyin. Başvurular kayıt altına alınır ve uygulanabilir mevzuattaki sürelerde yanıtlanır.

Tüketiciler, kanuni parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ticari kullanıcıların sözleşmesel başvuru ve dava hakları saklıdır.