一、支持范围
在有效许可证期间，为帐户/许可证激活、安装、支持功能的使用、可验证的错误记录和设备更换提供合理的技术支持。标准支持不包括摄影培训、操作系统维修、硬件故障、第三方插件/软件和定制设计生成；也可以提供。
版本 2 和应用内更新
应用程序可以在启动时检查签名的更新清单。当用户说“更新”时，将从安全连接下载适当的包，执行完整性/签名检查，关闭应用程序，更新并重新启动。可能需要关键的安全性或服务器兼容性更新。
在更新开始之前，必须保存活动项目并备份源照片。操作系统权限、安全软件或磁盘空间不足可能会阻止安装。
3. 支持的系统和性能
需要受支持的 macOS/Windows 版本、足够的 RAM、存储和图形/图像处理功能（如当前安装页面所述）。大型 RAW/JPEG 文件和专辑密集型项目可能会使用更高的资源；该应用程序通过在预览中使用轻量级代理和在导出中使用原始源来平衡性能。
操作系统或硬件制造商已停止支持的版本中，安全性和兼容性支持可能会受到限制。如有可能，将提前宣布变更。
4、项目及客户数据备份
相册项目、源照片、自定义背景、徽标和导出的打印输出可以保存在用户设备上。用户应定期将它们备份到单独的磁盘或安全备份区域。自动项目恢复不能替代永久备份。
5. 安全和发布生命周期
验证漏洞通知，确定风险程度，并计划适当的补救措施。为积极支持的主要版本提供了关键的安全修复程序。如果旧版本无法安全验证，许可证/API 访问可能会受到限制。不支持未经授权修改、签名损坏或绕过许可证验证的软件包。
6. 如何加快支持请求？
包括帐户电子邮件、应用程序版本、操作系统、错误消息、重复步骤以及屏幕截图（如果可能），不包含个人数据。如果您必须分享照片，请确保您已获得相关人员的授权，并且仅发送所需的样本。请勿分享您的密码、完整卡信息或许可证秘密。